Avis Clients Orange

Orange doit installer la fibre dans mon quartier, or le problème et qu'ils ont commencé les travaux en août dernier avec l'installation dans mon bâtiment, puis plus rien jusque début mars 2021 ou il ont amené une bobine de fibre pour l'installer dans le quartier. Puis plus rien la bobine est dans la pelouse devant mon bâtiment depuis mars 2021.... et toujours pas la fibre alors que la bobine pourri dans la pelouse...... ont et en juin . Bougez vous sinon je contact l'arcep.......

Bonjour,
Après plus de 2 mois après ma commande toujours pas d'internet.
En effet,j'appelle debut avril pour souscrire une offre on me dit que j'ai un avantage a changer d'opérateur en passant de sfr à eux et que si je fais un changement d'opérateur je vais gagner 5 euros par mois en comparaison à une ouverture de ligne mais je préfère assurer le coup et faire une ouverture de ligne. 1 mois après la commande onnest le 26 avril c'est le jour de l'installation à domicile... en sous effectif je suis obligé d'aider l'installateur et cela prend 4 a 5 heures. À la fin de cette installation il va me brancher à la boite extérieur mais s'aperçoit que celle ci n'est pas active et que je pourrais donc pas avoir internet ce jour et me donne un délais de 1 a 5 jours. Depuis j'appelle tout les deux jours et on me donne de faux rendez vous à domicile et par téléphone. Seulement depuis la semaine dernière on me dit qu'il y a des travaux avec une fin le 10 juin..... plus de 1 mois et demi à galérer et a attendre pour brancher une boite extérieur et ce n'est pas encore résolue. Qui va me rembourser pour mes abonnements en cours que je peux pas bénéficier ( canal +, ps +, xbox live, disney +, sfr ect..)? Qui va me rembourser les carte sims afin de pouvoir travailler en 4g en télétravail ( dev web) ?
Et pour finir le service réclamation raccroche au nez à chaque fois quand je suis en attente ( cad une dizaine de fois).
Que faire pour avoir un service à la hauteur ?

Le site ne réponds pas, je n'ai plus accès a mon adresse mail, de plus je ne trouve aucune information a ce sujet sur internet, les serveurs semble HS..
Je tiens a préciser que tout fonctionne correctement chez moi internet fibre chez bouygues.
Service des années 2000, problème sur problème, j'aimerais pouvoir accédez a mes mails de nouveaux, faites un signe de vie
Bref chez orange le client n'est pas roi, il est simplement le mouton a tondre, méfiez-vous car le prix ne correspond pas forcément a la qualité

ce sont des escrocs à fuir nr faites pas la même bêtise que moi pour avoir signé chez eux tout ce qu'ils savent faire c'est vous prendre votre argent contre RIEN

INTERVENTION FIBRE du 15/02/2021
Bilan : pas de raccordement à la fibre, un bloc de climatisation hors service (500 € de réparation de ma poche) et aucune réponse à mes mails ni courriers RAR. L'intervenant était la SOTRANASA.
Parfaite incompétence à tous les niveaux !

Services honteux, des bugs de connexions sans arrêt, une vitesse connexion propre à de l adsl alors qu on paie un forfait fibre. Très déçu de votre services pourtant les conseillers en magasin sont très accueillant et à l écoute.
Ps: si vous voulez une fluiditée et une vitesse de connexion adéquate à la fibre ne prenez surtout pas orange

Fuyez le service assurance 24h! J'ai acheté un s20 ultra en juillet dernier sur RAKUTEN. Et pour le couvrir j'ai pris l'assurance casse , vole, etc etc d'orange à 24 euros par mois. Je casse mon tél il y a 2 jours et je découvre avec stupeur que le tel n'est pas prit en charge car il est acheté que une plateforme marketplace et que les vendeurs sont étranger, hors la garantie ne couvre que les téléphones acheté en France.... Du vol qualifié sachant que RAKUTEN et une entreprise française siége social à Paris.. mais orange ne veut rien savoir, malgrés les justificatifs d'achats avec toutes les informations. Ils estiment avoir prit leur décision et quelle est irrévocable ( on dirait kho Lanta) . Donc fuyez cette option et service de bâtards et je mache les mots. Vous êtes des voleurs et indignes à la fidélisation client.

Mon mobile tombe à l'eau, voilà le début du roman :
Je tél pour un mobile de prêt, aucun problème me dit-on!
2 jours plus tard, je prends mon colis avec le mobile de prêt pour 1 mois, mais ma carte SIM n est pas compatible avec !
Je re-tél et on me dit vous avez le choix soit vous allez en boutique pour une nouvelle carte SIM soit on vous l'envoie d'ici 5 jours, pour ne pas avoir de rupture de forfait ! Le RDV disponible est dans 5 jours !
Je dis et si j'en achetais un nouveau
la nouvelle carte SIM pour le tél de prêt ne sera pas forcément compatible avec le prochain tél que vous allez devoir acheter mais vous pourrez demander une nouvelle carte SIM, oui soit en boutique mais vous ne pouvez pas y rendre votre mobile de prêt !
Orange est un monde merveilleux, incohérent, peu rapide, assez peu aimable et surtout omnipotent,
quel dommage !
Voilà ce qu on appelle un service lié à la concurrence !!
Certains pays comme les Pays Bas ont un système de tel mobile prépayé beaucoup accessible que chez nous, alors pourquoi pas nous ?

Orange : la Low Cost de la Fibre et du SAV !
Vous souhaitez un service qui vous accompagne lorsque vous avez des soucis avec votre abonnement Fibre alors je vous souhaite de ne pas avoir de problème et de rouler sur l’autoroute du bonheur avec Orange sinon ce ne sont plus des nids de poules que vous allez signaler mais des crevasses que vous n’allez pas pouvoir éviter !
5 semaines sans Fibre (je ne connais toujours pas la raison d’ailleurs) 15 interlocuteurs avec des réponses toujours plus loufoques, 3 A/R en boutique avec je pense une camera cachée et un clown qui va bientôt sortir de sa boîte, je veux dire de sa box et toujours pas de fibre à l’horizon (pourtant je ne manque pas le péage en début de mois)....
J’aimerais croire que tout est beau dans le meilleur des monde mais pas celui d’orange en tout cas.
Courage à ceux qui galèrent avec Orange, ça risque de durer !

Pire connexion du monde, 1000 ping minimum

J'ai pris un abonnement box le 28 janvier,j'ai fait une rétractation le 3 février,orange m'a coupé ma ligne téléphonique le 10 février ,m'a prélevé 78€55 le 5 mars,puis m'a envoyé une seconde facture fin mars.
M'a demandé la restitution du matériel que je n'avais jamais reçu même si ils ont confirmé avant que je n'avais pas le matériel.Et pour finir on réussi à prendre en compte ma rétractation le 2 avril.Ils avaient promis un remboursement le 8 avril mais rien.
Ils sont forts très forts pour une entreprise de com.
A bannir à vie

Après plusieurs demandes de résiliation pour motif légitime avec tout les documents envoyés à chaque fois réponse négative
Pourquoi me refuser la demande quand je suis dans mes droits
Sûrement trop de frais à leurs goûts
JE DÉCONSEILLE CETTE OPÉRATEUR
ORANGE NULLL